操作中的常见问题及解决办法：

第一

如果单证已提交报关行，中途发现单证需要更改资料，要第一时间与客服人员联系进行单证的撤销反回，予以及时更正相应数据。

第二

如果单证全部录完保存后，发现哪一步有需要更改的，只要用“鼠标”直接点击需要更改的界面即可（如：第一步信息需要修改的，“鼠标”直接点击“第一步：货物信息”标题即会返回此界面，按修改键即可进行数据的修改..）。

第三

建议使用谷歌、傲游、360浏览器极速模式，目前IE浏览器和360浏览器IE模式对平台界面的美观和功能的使用上会有一定的影响。所以目前平台使用谷歌、傲游、360浏览器极速模式对于下单和支付都有保障。

第四

生成报关整套资料后，如发现资料有误，用“鼠标”点击“报关基础信息”小菜单返回原始录入界面进行修改。

第五

使用平台支付成功之后请务必点击“通知商户支付成功”，或“返回商户”类似的按钮，将跳转到支付成功的通知页面，并在提交订单页面的提示框点击“确定”按钮。

第六

如果报关行对您的单证审核过程中发现错误会进行业务驳回的操作；您只需要在“报关报检业务管理”点击“未付款”进入界面后，选择驳回的单证，点击“查看驳回”按钮，查看驳回原因。然后关闭页面，点击“查看详细”或“修改业务按钮”进入原始录入界面，根据下方栏目提示的问题错处及处理办法进行相应的修改；审查过无误后进行单证“提交”到报关行。

第七

如录入过程中还存在任何问题，欢迎拨打电话或使用在线QQ找客服人员解决。我们会第一时间为您解答解决系统上任何存在的问题。

第八

附件上传（方便单证管理，只能上传一件附件，多文件请进行打包再上传）。